Pólizas y estados de cuenta más ágiles y con envío automatizado.
Enviar resúmenes de tarjeta, estados de cuenta o facturas impresos por correo es un costo sin sentido hoy en día, la mayoría de las empresas planea pasar todo a digital en el corto plazo.
Algunas ya lo hicieron inclusive pero el documento que se despliega no es amigable para que la gente lo lea o es difícil o costoso de realizar y enviar por mail o inclusive encontrarlo si un cliente consulta por teléfono o whatsapp.
Hoy en día hay tecnologías más ágiles y prácticas como la de ManageFile®, un software de doctec que digitaliza los archivos y genera los estados de cuenta en pdf (o las pólizas), con un formato 100% amigable para que los clientes puedan leerlos sin dificultad. Seguí leyendo
Escanear vs. Digitalizar documentos: ingreso a la Gestión Documental
En el mundo de la gestión documental, dos términos que a menudo se confunden son “escanear” y “digitalizar”. A primera vista, ambos procesos parecen similares, ya que ambos involucran la conversión de documentos en papel en formatos digitales. Sin embargo, hay diferencias significativas entre escanear y digitalizar, y comprender estas diferencias es crucial para una gestión de documentos eficiente.
Escanear Documentos:
Escanear documentos es un proceso que implica la conversión de un documento físico en papel en una imagen digital. Este proceso es generalmente realizado por un escáner, que captura una imagen del documento y la almacena en formato digital, como un archivo PDF o una imagen JPEG. El objetivo principal de escanear documentos es crear una réplica digital de la página original, lo que facilita la distribución electrónica o la impresión de copias adicionales si es necesario. Seguí leyendo
Gestión documental: la clave para facilitar la búsqueda de documentos
¿Demasiados softwares para buscar documentos?
¿Uno sólo no sería más práctico y simple?
Hoy en día la información es uno de los activos más valiosos.
La capacidad de acceder rápida y fácilmente a la información relevante puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una organización.
No obstante, con el crecimiento exponencial de los datos y la diversidad de fuentes y formatos en los que se almacenan, encontrar la información adecuada en el momento oportuno se ha convertido en un desafío cada vez mayor. Seguí leyendo
Resolvé consultas de clientes por Whatsapp reduciendo costos de Contact Center
Hoy en día, con la inflación y los costos en alza, es más importante que nunca automatizar las tareas repetitivas para poder liberar al personal y que pueda abocarse a las tareas clave y también reducir los costos de los Contact Center.
Optimizar los costos de atención al cliente es una prioridad para muchas empresas, dado que si el tema no se maneja bien se pueden perder clientes y por consiguiente, ventas.
Pensando en un ahorro que permita sostener una atención al cliente de calidad una opción a considerar es un formato de call center inteligente en digital. Para implementarlo utilizamos la plataforma Whatsapp integrada con workflows. Los procesos más simples se pueden automatizar totalmente y los más complejos pueden derivarse a un operador humano.
De este modo se brinda una solución rápida para lograr un cliente satisfecho a un costo acotado para la empresa.
Por otro lado, una gran ventaja es que se trata de una solución Intuitiva, ágil y fácil de usar. En definitiva, cualquier persona sabe cómo utilizar WhatsApp, no hay nada más amigable que los sistemas más conocidos y en eso nadie le gana a Whatsapp. Seguí leyendo
4 ventajas de la Transformación digital documental
El volumen de información que crean las empresas diariamente es enorme, lo que vuelve muy complejo el ordenamiento de todos estos documentos para que múltiples usuarios los puedan ver. Además, cuando hay rotación de personal el tema es todavía más difícil porque cada empleado tiene un criterio y encontrar la información histórica termina siendo casi misión imposible. Contratos, legajos de clientes y su historial de pagos, remitos y mucho más puede llegar a perderse en esos momentos, ocasionando un daño a la empresa.
Los sistemas de gestión de documentos brindan grandes ventajas, que desde la generalización del Home Office se han vuelto casi imprescindibles, para manejar esta complejidad, que implican mejoras y ahorros de tiempo y dinero en distintos procesos.
